Daca esti nemultumit de produsele cumparate de la Plaja.biz si vrei sa returnezi/schimbi, poti sa aplici pentru procedura de retur/schimb a produselor in maxim 48 ore (2 zile) de la primirea acestora, completand formularul de retur/schimb din partea de jos a pagini, in mod normal produsele de igiena personala din care fac parte: lenjeria intima, lenjerie de corp, costume de baie, sosete…etc,  nu se pot returna.

  Dreptul de retur este reglementat de OUG nr.34/2014 , art. 13 alin. (3) şi la art. 14 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Produsele trebuie sa fie receptionate de noi in ambalajul original, fara semne de purtare sau murdarie, in termen de 14 zile calendaristice. Dreptul de retur se adreseaza clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul plaja.biz.

  Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

RETURNAREA PRODUSELOR

 

Returul se poate face prin firmele de curierat:       cargus100-x-40 

   Expedierea coletului retur se face prin firmele de curierat mentionate mai sus, sau orice firma de curierat doriti dvs. NU trimiteti coletele retur prin Posta Romana.

   După trimiterea formularului de retur, va rugam sa trimiteti produsele retur la adresa noastra pe care o primiti pe email o data cu confirmarea returului.

 Dacă doriţi returnarea banilor, intenţia de retur trebuie anunţată în 48 ore de la recepţia coletului (prin formularul din partea de jos a paginii), iar costul expedierii retur este suportat de client.

   In cazul in care s-a beneficiat de transport gratuit la o comanda, iar dupa returnare, valoarea produselor devine mai mica de 199 de lei, avantajul transportului gratuit se pierde. Din contravaloarea returnarii produselor se va opri suma de 16 Ron. Suma inapoiata clientului nu include cheltuielile de transport si ramburs, decat contravaloarea produselor.

SCHIMBAREA PRODUSELOR

 -Durata schimbului este intre 4-7 zile lucratoare

 – Din motive de igiena, produsele din categoria costumelor de baie se pot schimba o singura data.

 -Daca doriti doar sa schimbati un produs, taxa coletului tur-retur este de 25 RON(Tarif valabil in localitatile unde nu se aplica kilometrii suplimentari ).

-Cei 25 lei ii veti plati cand ajunge curierul cu costumul de baie dorit la schimb.

-Dupa completarea cererii de retur, veti primii un email de confirmare a returului. Vom face cerere de ridicare a coletului de la dvs, veti primii numarul cererii de ridicare si data in care va venii cureirul la dvs sa ridice coletul.

In pretul schimbului(25 lei) este inclusa o singura cerere de ridicare. Daca din motive personale nu puteti trimite coletul retur si curierul nu pote ridica coletul de la dvs, cererile suplimentare de ridicare se taxeaza cu 15 lei (TVA inlus).

-Daca doriti sa trimiteti dvs coletul la noi, va rugam sa ne anuntati in formularul de retur de pe site.

 Email-ul cu informatii pentru retur/schimb nu vine instant, se trimite manual dupa verificarea cererii de retur a dvs.

  

Conditii de retur.

NU EXPEDIATI COLETUL  RETUR CU PLATA RAMBURS, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara.

Daca coletul ajunge la noi in mai mult de 14 zile de cand il primiti, acesta o sa fie refuzat fara nici un preaviz.

Produsul returnat trebuie:

– sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;

– in ambalajul original cu toate accesoriile.

– fara a reprezenta urme de uzura, modificare sau consum atat in cazul produselor cat si ale accesoriilor.

– cu etichetele intacte si documentele originale care l-au insotit.

Rambursarea banilor.

  Rambursarea banilor se va face in 10 de zile de la data primiri coletului retur, prin cont bancar.  

  Doriti sa returnati un produs?  Va rugam sa accesati formularul de retur de mai jos

Formularul-de-retur